Häufige Fragen

WMM ist eine Marktforschungsagentur aus Hamburg, spezialisiert auf qualitative Marktforschung mit internationaler Ausrichtung.

WMM wurde 2004 gegründet und hat sich seitdem von einer reinen Rekrutierungsagentur zu einem Full-Service-Institut entwickelt.

Der Schwerpunkt liegt auf qualitativer Marktforschung wie Tiefeninterviews, Gruppendiskussionen, ethnographischen Studien und Online-Communities.

WMM arbeitet branchenübergreifend, typischerweise mit Unternehmen aus Konsumgüterindustrie, Dienstleistung, Handel, Technologie, Gesundheit und Mobilität.

WMM realisiert Projekte in Deutschland und weltweit und greift dafür auf ein etabliertes Netzwerk von Partnern und Rekrutierungskanälen zurück.

WMM bietet Full-Service-Leistungen von Studiendesign, Rekrutierung und Feldsteuerung bis Moderation, Analyse und Ergebnispräsentation.

Zum Portfolio zählen Tiefeninterviews, Fokusgruppen, ethnographische Forschung, In-Home-Visits, Shop-Alongs, Online-Communities, Tagebuchstudien und UX-Tests.

Ja, WMM übernimmt bei Bedarf ausschließlich die Rekrutierung von geeigneten Teilnehmer:innen für Ihre qualitativen Studien.

Ja, WMM entwickelt oder verfeinert Leitfäden, Screening-Fragebögen und Studiendesigns gemeinsam mit Ihnen.

WMM stellt erfahrene Moderator:innen zur Verfügung und liefert strukturierte Ergebnisberichte mit klaren Handlungsempfehlungen.

WMM arbeitet mit präzisen Screenern, bewährten Rekrutierungskanälen und mehrstufiger Vorqualifizierung, um wirklich passende Personen zu gewinnen.

Rekrutiert werden Konsument:innen (B2C), Fach- und Führungskräfte, Spezialist:innen, Healthcare-Professionals sowie weitere B2B-Zielgruppen.

Qualität wird durch klare Quotenpläne, Plausibilitäts-Checks, Telefon-Validierung, Trap-Fragen und ein konsequentes No-Show-Management gesichert. Ein zentraler, oft unterschätzter Faktor ist zudem die präzise Formulierung von Screening-Fragen: Begriffe wie „teuer“ oder „häufig“ werden von jedem Menschen unterschiedlich verstanden und führen ohne konkrete Definition zu verzerrten Stichproben. Wir ersetzen solche Begriffe konsequent durch messbare Kriterien.

Ja, über spezialisierte Panels, Netzwerke und individuelle Ansprache werden auch Nischen-Zielgruppen und Low-Incidence-Samples erreicht.

WMM plant Reservestichproben, erinnert Teilnehmende aktiv und steuert Ausfälle kurzfristig nach, um Feldzeiten und Termine zu sichern.

Ethnographische Forschung beobachtet Menschen in ihrem natürlichen Kontext, um reale Routinen, Pain Points und Entscheidungswege sichtbar zu machen.

Typische Formate sind In-Home-Visits, Contextual Interviews, Shop-Alongs, Tagebuchstudien sowie Foto- und Video-Dokumentation.

Sie eignet sich vor allem für Produkt- und Service-Innovation, UX- und CX-Optimierung sowie zur Identifikation unausgesprochener Bedürfnisse.

Gemeinsam werden Zielsetzung und Zielgruppe definiert, Teilnehmende rekrutiert, Feldphasen geplant und die Beobachtungen anschließend analysiert und verdichtet.

Ja, bestimmte ethnographische Formate lassen sich per Video-Call oder digitale Tagebuch-Apps durchführen, wenn Rahmenbedingungen dies erfordern.

Der Einstieg erfolgt meist über ein kurzes Briefing, in dem Zielsetzung, Zielgruppen, Timing und Budgetrahmen geklärt werden.

Relevante Angaben sind Forschungsziel, Zielmärkte, Zielgruppenbeschreibung, Methode, Stichprobengröße, Timing und gewünschte Deliverables.

Auf Basis Ihres Briefings entwickelt WMM einen Vorschlag zu Methode, Stichprobe, Rekrutierung und Ablauf, der gemeinsam feinjustiert wird.

Abstimmungen erfolgen über feste Ansprechpartner:innen, regelmäßige Status-Updates und transparente Feld-Reports.

Ja, bei vielen Formaten sind Live-Beobachtung im Studio, Remote-Streaming oder zeitnahe Mitschnitte möglich.

Ja, WMM rekrutiert und befragt Entscheider:innen, Anwender:innen und Spezialist:innen in unterschiedlichen B2B-Segmenten.

B2B-Rekrutierung erfordert engere Zieldefinition, spezifische Screening-Fragen und oft individuelle Ansprachekanäle.

Ja, WMM rekrutiert passende Nutzer:innen, organisiert Testumgebungen und unterstützt bei Moderation und Beobachtung.

Ja, WMM setzt Multi-Country-Studien um und koordiniert Rekrutierung und Feldarbeit über Ländergrenzen hinweg.

Je nach Methode sind pro Zielgruppe meist kleinere Stichproben sinnvoll, um in die Tiefe zu gehen (z. B. wenige Gruppen oder Interviews pro Segment).

WMM arbeitet nach den Vorgaben der DSGVO und der branchenüblichen Standesregeln der deutschen Markt- und Sozialforschung (ESOMAR und BVM).

Relevante Grundlagen sind u. a. die Standesregeln der deutschen Markt- und Sozialforschungsverbände sowie berufsständische Ethik-Leitlinien (BVM und ESOMAR).

Personenbezogene Daten werden getrennt von Studienergebnissen gespeichert, und Berichte enthalten keine identifizierenden Informationen.

Qualität wird durch sauberes Studiendesign, sorgfältige Rekrutierung, geschulte Moderator:innen und methodisch fundierte Auswertung gewährleistet.

Teilnehmende werden vorab informiert, geben Einwilligungen für Teilnahme und Aufzeichnung, und Daten werden entsprechend der Vorgaben sicher gespeichert.

Ja, gezielt dort, wo sie echten Mehrwert bietet — etwa bei Transkription, Übersetzung und der ersten thematischen Kodierung großer Datenmengen. Die Interpretation der Ergebnisse bleibt in jedem Projekt bei unseren erfahrenen Forscher:innen.

Bei WMM moderieren ausschließlich erfahrene Menschen. Zögern, Tonfall, Körpersprache und die Dynamik einer Gruppe entstehen im echten Gespräch — das lässt sich durch KI nicht ersetzen, und wir setzen es dort auch bewusst nicht ein.

Wir setzen ausschließlich DSGVO-konforme Tools ein, die Daten auf EU-Servern verarbeiten. Kunden und Teilnehmende werden transparent informiert, wann und wie KI in einem Projekt zum Einsatz kommt.

KI unterstützt uns bei der Vorqualifizierung großer Bewerberzahlen. Aber grundsätzlich sprechen unsere Rekrutierer mit jeder Person persönlich. Nur so können wir die Nuancen erkennen, die ein automatisiertes System übersehen würde. Dieses Vorgehen gewährleistet unseren hohen Anspruch an der Qualität.

Überall dort, wo Interpretation, Empathie und menschliches Urteilsvermögen gefragt sind: bei der Analyse von Bedeutung hinter den Daten, bei sensiblen Rekrutierungsgesprächen und bei der Moderation selbst. KI ist für uns ein Werkzeug — kein Ersatz für die Kernkompetenz qualitativer Forschung.

Ja. Bei bestimmten Leistungen — zum Beispiel Übersetzung — bieten wir sowohl hochwertige, klassische Optionen als auch kosteneffiziente, KI-gestützte Alternativen an. Wir beraten transparent, welche Option für Ihr Projekt und Budget sinnvoll ist.

Ja. Wir kommunizieren den Einsatz von KI in der Regel sehr klar und transparent. Wann immer KI in einem Projekt zum Einsatz kommt, weisen wir darauf hin — auch im Angebot. Bei Leistungen, bei denen verschiedene Varianten möglich sind, bieten wir Optionen an: zum Beispiel KI-Transkription als kosteneffiziente Alternative zur manuellen Transkription. Sie entscheiden, welche Variante für Ihr Projekt passt.

WMM greift auf ein Netzwerk an Teststudios, Usability-Labs und weiteren Räumlichkeiten im In- und Ausland zu.

Ja, viele qualitative Formate lassen sich via Video-Konferenz, Online-Community oder digitale Tagebuch-Plattform realisieren.

Zum Einsatz kommen gängige Video-Konferenz-Lösungen, Streaming-Technik, Online-Community-Plattformen und sichere Datentransfer-Lösungen.

Ja, WMM übernimmt die Organisation von Incentives und die Abwicklung von Aufwandspauschalen für Teilnehmende.

Für internationale Projekte können Dolmetscherleistungen und Übersetzungen von Materialien angeboten oder koordiniert werden.

In der Regel wird ein Angebot nach Eingang eines klaren Briefings zeitnah erstellt, häufig innerhalb von 24–48 Stunden.

Kosten hängen u. a. von Methode, Rekrutierungsaufwand, Anzahl der Interviews oder Gruppen, Ländern, Feldzeit und gewünschten Leistungen ab. Bei bestimmten Leistungen — etwa Übersetzung — bieten wir sowohl klassische, hochwertige Optionen als auch KI-gestützte, kosteneffiziente Alternativen an und beraten transparent, welche für Ihr Projekt sinnvoll ist.

Üblich sind transparente, modulare Angebote, in denen Rekrutierung, Feldarbeit, Moderation und Analyse klar ausgewiesen werden.

Die Dauer variiert stark; viele qualitative Projekte liegen – von Briefing bis Ergebnispräsentation – im Bereich einiger Wochen.

Wenn Zielgruppe und Setup dies zulassen, sind auch kurzfristige Projekte möglich; dies wird im Einzelfall geprüft und entschieden.

Sie erreichen WMM per E-Mail (info@wmm.de), Telefon (+49 40 226 227 630) oder über das Kontaktformular auf der Website.

Internationale Auftraggeber wenden sich an das zentrale WMM-Team in Hamburg, das internationale Feldpartner koordiniert (info@wmm.de).

Kontaktieren Sie WMM mit Ihrer Fragestellung; im Gespräch werden Zielsetzung, passende Methoden und nächste Schritte gemeinsam geschärft.

Ja, WMM kann Ergebnisse in präsentationsfähigen Formaten aufbereiten, z. B. als Management-Summary, Personas oder Customer Journeys.

WMM ist besonders geeignet, wenn Sie tiefes Verständnis für Zielgruppen, Entscheidungsprozesse und Nutzungskontexte gewinnen wollen, um Produkte, Services und Kommunikation gezielt weiterzuentwickeln. Aber auch als Felddienstleister, wenn Sie nur die Rekrutierung von Testpersonen benötigen ist WMM mit 22 Jahren Erfahrung der ideale Partner.